Chez Pawish, nous acceptons les échanges ou retours pour un avoir ou un remboursement intégral dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

• Les frais de retour ne sont pas remboursés, sauf si l’erreur provient de notre part (ex : article incorrect).

• Les articles personnalisés et les articles en promotion finale ne peuvent ni être échangés ni remboursés.

• Les demandes d’ajustement de prix sont acceptées uniquement si l’article a été acheté au prix fort et la demande est faite dans les 7 jours suivant la réception.

• L’article retourné doit être neuf, inutilisé et dans son emballage d’origine. Merci d’inclure une preuve d’achat ou numéro de commande dans le colis.

Les retours doivent être envoyés via un service de livraison traçable (comme Amana, Chronopost ou autre service avec numéro de suivi). Gardez bien le numéro de suivi jusqu’à confirmation du remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine sous 2 à 3 jours ouvrés après réception de l’article retourné. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement traité.